VERZENDING EN RETOURNEREN
Artikel 1:
Verzending
Bij Conceptstore Kopi streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u meer informatie over onze verzend- en bezorgprocedure:
-
Verwerkingstijd: Nadat we uw bestelling hebben ontvangen, verwerken we deze doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen.
-
Verzendmethoden: Wij werken samen met betrouwbare koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd.
-
Verzendkosten: De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Deze kosten worden tijdens het afrekenproces berekend en weergegeven.
-
Levertijd: De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Gemiddeld genomen bedraagt de levertijd binnen Nederland 1-3 werkdagen. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren tussen 5-14 werkdagen.
Artikel 2:
Retourneren
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Conceptstore Kopi. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Volg de onderstaande stappen om een retourzending aan te vragen:
​
-
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@conceptstorekopi.nl met uw bestelnummer, het product dat u wilt retourneren en de reden van retourneren.
-
Verpak de producten: Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving.
-
Verzend het pakket: Stuur het pakket naar het door ons verstrekte retouradres. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourneren voor uw eigen rekening zijn, tenzij het product defect of beschadigd is.
-
Ontvang uw terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen wij u per e-mail informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
​
Let op: Aangepaste, gepersonaliseerde of afgeprijsde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn. Neem contact met ons op als u een probleem heeft met een dergelijk product.